1. Срок оказания услуги. Услуга предоставляется непрерывно с момента активации подписки. Первичная настройка и предоставление доступа к личному кабинету осуществляются в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента успешной оплаты.
2. Срок подачи заявки на возврат. Клиент вправе подать заявление на возврат денежных средств в течение 7 (семи) календарных дней после истечения срока оказания услуги, указанного в п. 1, если услуга не была оказана по вине исполнителя.
3. Срок рассмотрения заявки. Заявление рассматривается исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.
4. Форма подачи заявки. Заявление на возврат оформляется в свободной форме и направляется на электронную почту: support@mycontrakt.ru. В заявлении обязательно укажите:
Также заявку можно подать через Telegram-канал, указанный на главной странице, продублировав необходимые данные.
5. Срок возврата средств. Возврат производится в течение 10 (десяти) банковских дней с момента принятия положительного решения по заявлению.
6. Способ возврата. Денежные средства возвращаются в полном объёме на те же реквизиты (банковскую карту, счёт), с которых была произведена оплата. Возврат иным способом не допускается.
7. Основания для отказа. Возврат не производится, если услуга была фактически оказана и/или использовалась клиентом в течение оплаченного периода.
Последнее обновление: 2 мая 2026 года.